完全オーダー率
Written By 林 高行
DX顧問となって頂ける方を募集しております。LINE友だち追加で簡単！3秒で登録完了、個人情報登録無しです。案件はLINEにて配信しておりますので、足元稼働予定がない方でも、お気軽に御登録頂けましたら幸いです。より詳しくはこちらにて御説明しています。
完全オーダー率とは？
完全オーダー率とは、発注後にトラブル無く顧客の元に届けられた商品や製品の割合のことを言います。ここでいうトラブルとは、予定した日にちに配送できなかった、破損していた、発注した商品とは違う商品が届いた、などがあります。完全オーダー率は、高い顧客満足の一つの要因であるため、全てのサプライチェーン事業者にとって達成すべきKPIということができます。本指標は、返品の内訳とも関連しています。
計算方法
完全オーダー率は、下記の様にして計算されます。
完全オーダー率 = ( 1 - 返品数 /受注数 ) × 100
Featured
林 高行
株式会社ヴィクセス代表取締役。東京工業大学大学院を修了後、シティバンク、エヌ、エイを経てみずほ証券にてリスク統括部にて金融派生商品の定量分析業務に従事。2012年にヴィクセスを設立。以降IT, ファイナンス領域で顧客を支援。