アポ獲得率

営業のKPI

Apr 10

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アポ獲得率とは？

アポ獲得率とは、営業活動の結果、顧客訪問へのアポイントに成功した割合のことを言います。ここでの営業活動は、メール、対面、電話全ての顧客との接点を含みます。またアポイントは、訪問だけではなく、web会議なども含めても良いでしょう。

こちらは、1週間程度での振り返りが適切でしょう。アポ獲得率を実際にモニタリングしてみることで、アポ獲得に失敗した原因、成功した原因が明らかになってきますので、地味では有りますが、地道に取り組みましょう。しっかりと顧客の課題を理解出来ているか、顧客が課題と気がついてくれるような受け答えができているかなど、もし可能であれば、録音して聞いてみるのが良いでしょう。

顧客が必要と感じていなければ、つまり課題感を感じていなければ、アポ獲得は当然難しくなります。営業活動の中で、しっかりと課題を聞き取ることが重要です。